1. Teslimat Koşulları

1.1 Teslimat Süresi

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Hafta sonu ve resmi tatiller teslimat süresine dahil değildir.

• Stok durumu nedeniyle gecikmeler olması halinde tarafınıza bilgi verilecektir.

1.2 Teslimat Bölgesi

• Şu an için Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.

• Kıbrıs ve yurt dışı teslimatlar için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

1.3 Kargo Firması ve Ücretler

• Anlaşmalı kargo firmalarımız: [Kargo Firması Adları]

• Ücretsiz kargo: [X] TL ve üzeri siparişlerde geçerlidir.

• Kapıda ödeme siparişlerinde [X] TL ek kargo ücreti alınır.

1.4 Teslimat Kontrolü

• Ürünlerinizi teslim anında kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünler için kargo yetkilisine tutanak tutturup 24 saat içinde müşteri hizmetlerini bilgilendiriniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

2.1 Cayma Hakkı

• 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

• İade için ürünün orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.

2.2 İade Süreci

1. İade talebi oluştur: [Telefon/E-posta/Web sitesi] üzerinden bize ulaşın.

2. Kargo bilgileri: Size gönderilecek olan iade kargo bilgilerini kullanarak ürünü bize ulaştırın.

3. İade onayı: Ürün kontrol edildikten sonra ödeme iadeniz 3 iş günü içinde yapılır.

2.3 İade Edilemeyen Ürünler

• Tüketilen veya ambalajı açılan gıda ürünleri,

• Kişiye özel üretilen ürünler,

• İndirimli kampanyalardan alınan ürünler.

2.4 Arızalı veya Hatalı Ürünler

• Üretim hatası tespit edilmesi durumunda ürün bedeli iade edilir veya yenisi gönderilir.

• Garanti kapsamındaki ürünler için ürün bedeli ödenmeden değişim yapılır.

3. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Hatalı/arızalı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. Para İadesi

• Kredi kartı ile ödemelerde iade, kartınıza 5-7 iş günü içinde yansır.

• Havale/EFT ile ödemelerde iade, hesap bilgileriniz alındıktan sonra 3 iş günü içinde yapılır.

5. Değişim

• Ürün değişimi için 14 gün içinde başvuruda bulunabilirsiniz.

• Değişim talepleriniz stok durumuna göre değerlendirilir.

6. İletişim

Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [İade ve Teslimat için E-posta]
Adres: [Şirket Fiziksel Adresi]